Allmänna villkor för betalning av Tjänst och/eller Vara

Voady AB, org. nr 559161-1834, adress Storgatan 12, 85230 Sundsvall (”Voady”) driver kassasystemet Voady och därtill hörande webbsidor och nedladdningsbara mobilapplikationer (”Kassasystemet”). Via Kassasystemet kan du som konsument betala för tjänster och varor (”Tjänst/Vara”) som andra företag, som valt att förmedla sina tjänster och varor via Kassasystemet, tillhandahåller (”Tjänsteutövare”). Det kan t.ex. avse frisörbesök, massage, manikyr och pedikyr, hårvårdsprodukter, hudvårdsprodukter etc., som betalas direkt hos Voady, som i sådant fall är betalningsmottagare. Tjänsteutövare kan också förmedla sina tjänster genom Voadys bokningssystem där du som konsument kan boka tjänster som frisörbesök, massage etc.(”Bokningssystemet”). För användande av Bokningssystemet gäller separata allmänna villkor. Då en betalning av en Tjänst/Vara genomförs via Kassasystemet anges om du ska betala för Tjänsten/Varan hos Voady eller hos Tjänsteutövaren. Om du betalar en Tjänst/Vara via Kassasystemet och ska betala för Tjänsten/Varan hos Tjänsteutövaren, som betalningsmottagare, ska dessa Allmänna villkor för betalning av Tjänst/Vara inte tillämpas. Då tillämpas istället Tjänsteutövarens egna villkor.

‍

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor (”Allmänna Villkor”) gäller mellan dig som kund (”Kunden” eller ”du”) respektive

Voady vid betalning och köp av en Tjänst/Vara via Kassasystemet då betalning för Tjänsten/Varan hanteras av Voady eller av ett annat företag på uppdrag av Voady, dvs. då du köper

Tjänsten/Varan av Voady som betalningsmottagare. En Tjänst/Vara som köps av Voady via Kassasystemet utförs eller levereras dock alltid av den Tjänsteutövare som du väljer vid köptillfället. Dessa Allmänna Villkor är således enbart tillämpliga för Kunder som är konsumenter och som bokar och betalar för Tjänster/Varor via Kassasystemet. Vid bokning och betalning för en Tjänst/Vara enligt ovan utgör dessa Allmänna Villkor, de bilagor och policys som refereras till häri, bokningsvillkoren som hänvisas i från Bokningssystemet i förekommande fall samt det kvitto som Kunden erhåller i anslutning till köpet, den fullständiga regleringen mellan Kunden och Voady (”Avtalet”).. Genom att betala för en Tjänst/Vara via Kassasystemet bekräftar du att du har läst och godkänner dessa Allmänna Villkor. Voady förbehåller sig rätten att uppdatera innehållet i Kassasystemet samt de Allmänna Villkoren från tid till annan. Ändringar i de Allmänna Villkoren gäller från det att Kunden har accepterat desamma (i samband med betalning för en Tjänst/Vara hos Voady).

2. Kundens bokning eller köp

Voady ber Kunden notera att de Tjänster/Varor som Kunden köper via Kassasystemet tillhandahålls av Tjänsteutövare och aldrig av Voady, oavsett om Kunden betalar för Tjänsterna/Varorna hos Voady eller Tjänsteutövare. Kundens begäran om att boka eller köpa en Tjänst/Vara via Kassasystemet ska betraktas som ett erbjudande om att köpa den valda Tjänsten/Varan. För att kunna genomföra en betalning för en Tjänst/Vara via Kassasystemet måste Kunden ha rättskapacitet att göra så. Voady accepterar inte kreditköp av personer under 18 år. Voady förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka en Kunds begäran (exempelvis om kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar). Du bekräftar att det är du som är innehavare av de bank-/betaluppgifter som används för köp av en Tjänst/Vara via Kassasystemet samt att de övriga uppgifter som lämnas i samband med en bokning eller en betalning via Kassasystemet är korrekta.

3. Priser, avgifter och betalning

Vid en betalning för en Tjänst eller Vara via Kassasystemet gäller de priser som av Tjänsteutövaren anges i Kassasystemet vid betalningstillfället. Pris anges i svenska kronor och inkluderar inte eventuella fakturakostnader som i förekommande fall anges separat. Voady och/eller Tjänsteutövare äger rätt att löpande uppdatera priser och/eller information om Tjänster/Varor som förmedlas via Kassasystemet. Sådana ändringar får verkan för bokningar eller betalningar som genomförs efter att ändringarna framgår av Kassasystemet. Vilka betalsätt som är tillgängliga för Kundens betalning av Tjänst/Vara kan variera beroende på om Kunden betalar för Tjänsten/Varan hos Voady eller hos Tjänsteutövaren. Om Kunden betalar för Tjänsten/Varan hos Tjänsteutövaren och inte hos Voady gäller respektive Tjänsteutövares individuella villkor för betalning. Sådan betalning sker vanligtvis på plats hos Tjänsteutövaren i samband med att Tjänsten utförs. Om du betalar för Tjänsten hos Voady via Kassasystemet och väljer fakturabetalning eller annat liknande betalsätt kan det komma att göras en kreditupplysning, vilket du i sådana fall kommer upplysas om. Voady förbehåller sig rätten att inte, vid alla tillfällen eller för alla Tjänster/Varor, erbjuda samtliga betalsätt. Voady förbehåller sig även rätten att ändra betalsätt om det som Kunden valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för betalningen eller Kunden inte godkänns för det valda betalsättet. Voady äger rätt att när som helst överlåta en fordran på Kunden (eller sådant skuldförhållande som ersatt fordran) till tredje man.

4. Ytterligare villkor och bestämmelser

Utöver dessa Allmänna Villkor kan användning av en Tjänsteutövares egen hemsida eller andra Tjänster/Varor som förmedlas eller tillhandahålls av Tjänsteutövare vara föremål för ytterligare villkor och bestämmelser som kan beslutas av respektive Tjänsteutövare från tid till annan. Sådana villkor och bestämmelser gäller utöver dessa Allmänna Villkor och utgör inget alternativ till dem. Kunden uppmanas att vara noga med att läsa eventuella ytterligare villkor och bestämmelser innan Kunden använder Tjänsteutövares egna hemsidor och/eller köper Tjänster/Varor av Tjänsteutövare.

5. Voadys ansvar

5.1 För Kassasystemet

Voady åtar sig inget ansvar för eventuella skador eller kostnader som du eller din dator/mobiltelefon/surfplatta/liknande enhet åsamkas eller drabbas av genom användning av Kassasystemet. Under inga omständigheter tar Voady ansvar för indirekta skador,produktskador, följdskador eller skador som inte gick att förutse till följd av en Kunds användning av Kassasystemet, eller då en Kund hindrats från att använda Kassasystemet. Voady reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel i Kassasystemet. Voady ansvarar inte för information i Kassasystemet som kommer från Tjänsteutövare. Voady avsäger sig allt ansvar för eventuella avbrott eller brister i tillgängligheten av Kassasystemet Friskrivningarna och ansvarsbegräsningarna gäller inte i den mån annat följer av tvingande lag.

5.2 För Tjänst som utförts av Tjänsteutövare eller Vara som levererats av Tjänsteutövare

Tjänsteutövaren har fullt ansvar för utförandet av Tjänsterna och de Varor som levereras av Tjänsteutövaren. Om du skulle vara missnöjd med en Tjänst/Vara som förmedlas via Kassasystemet ber vi dig omedelbart kontakta Tjänsteutövaren och reklamera denna. Om Tjänsteutövaren utför en, med dig som Kund, överenskommen åtgärd eller i övrigt avhjälper felet kan du inte därefter framföra några krav gentemot Voady för sådan utförd åtgärd eller sådant avhjälpande. Vid återköp eller reklamation av en Vara som du och Tjänsteleverantören är överens om och där Voady är betalningsmottagare kommer Voady att medverka till återbetalning till dig. Voady lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier om kvalitet och/eller resultat av utförda Tjänster eller Varor som betalats via Kassasystemet. I det fall du och Tjänsteutövaren inte finner en lösning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning ber vi dig omedelbart kontakta vår kundtjänst på support@voady.se med en beskrivning av vad som är fel. Så snart som möjligt efter att Voady mottagit ditt meddelande granskas ärendet för att identifiera problemet och om möjligt finna en lösning i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Voady förbehåller sig rätten att avgöra vad som är en lämplig lösning i varje enskild situation och ber Kunden notera att Voady kan hänvisa Kunden att ta direkt kontakt med Tjänsteutövaren istället.

6. Personuppgifter

När du, genom Kassasystemet, betalar för en Tjänst/Vara via Voady som ska utföras eller levereras av Tjänsteutövaren kommer Voady och Tjänsteutövaren var för sig att behandla dina personuppgifter som personuppgiftsansvariga. Med avseende på Voadys behandling, vänligen se Voadys integritetspolicy (https://www.voady.se/integritet). För information om Tjänsteutövarens behandling av personuppgifter hänvisas Kunden till respektive Tjänsteutövare, (ofta kan du hitta information om detta genom Tjänsteutövarens hemsida).

7. Bokningssystemets tillgänglighet

Du som Kund bär ansvaret för att vidta nödvändiga tekniska åtgärder för att få tillgång till Kassasystemet. Voady förbehåller sig rätten att återkalla eller justera din tillgång till Kassasystemet samt annullera bokningar eller initierade betalningar om Voady får anledning att misstänka att du missbrukar Kassasystemet eller bryter mot vad som i övrigt framgår av dessa Allmänna Villkor.

8. Immateriella rättigheter

Kassasystemet ägs av Voady. Innehållet i Kassasystemet ägs av Voady eller av Tjänsteutövare eller av Voadys licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att rättigheter till databaser, varumärken, firmanamn, bilder och grafik samt information om tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Voady. Kunden åtar sig till att inte använda Kassasystemet på ett sätt som kan störa, skada eller försämra Kassasystemet, eller på något annat sätt som strider mot gällande lagstiftning.

9. Rättskapacitet och ansvar

Genom godtagande av dessa Allmänna Villkor intygar Kunden att denne har den rättskapacitet som krävs för att ingå avtal och åtar sig ekonomiskt ansvar för alla förpliktelser som uppstår i anledning av Kundens betalning för en Tjänst/Vara genom Kassasystemet. Kunden intygar även att alla uppgifter som Kunden uppgett till Voady är sanna och korrekta.

10. Force Majeure

Om Voady eller Kunden är förhindrad att fullgöra Avtalet på grund av ett hinder som låg utanför Voadys eller Kundens rimliga kontroll och risken för hindret inte borde ha tagits i beaktande vid tidpunkten för Avtalets ingående och inte rimligen borde ha undvikits, ska Voady eller Kunden vara berättigad att skjuta upp fullgörandet under så lång tid som krävs för att undanröja verkningarna av sådant hinder. Hinder ska anses föreligga, men är inte begränsat till, om en eller flera av följande omständigheter inträffar: krig, beväpnad konflikt, inbördeskrig, eldsvåda, naturkatastrofer, pandemi eller epidemi, avbrott i allmänna kommunikationer, avbrott i den allmänna energiförsörjningen eller därmed jämställd omständighet.

11. Ogiltighet

Om en domstol eller myndighet skulle finna att någon bestämmelse i dessa Allmänna Villkor (eller del därav) är ogiltig, ska detta inte innebära att de Allmänna Villkoren eller bestämmelsen i sin helhet är ogiltigt. I stället ska en sådan bestämmelse (eller del därav) den tillämpning som bäst överensstämmer med parternas ursprungliga syften och intentioner med de Allmänna villkoren.och övriga bestämmelser i de Allmänna Villkoren ska fortsätta gälla i sin befintliga lydelse.

12. Tillämplig lag och tvistelösning

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Allmänna Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag. Om tvist föreligger mellan Voady och Kunden ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan du som Kund ha rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, https://www.arn.se/ eller adress ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. Om du som Kund är bosatt inom EU har du även rätt att använda dig av europeiska plattformen för tvistlösning online som tillhandahålls av Europeiska kommissionen för avgörande av eventuell tvist. EU:s tvistlösningswebbplats finns tillgänglig via denna länk; https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tvisten ska i annat fall slutligt avgöras av allmän domstol.

13. Kontakta oss

Har du frågor om de Allmänna Villkoren är du välkommen att kontakta Voadys kundtjänst via support@voady.se eller 060-7018090. Du kan också höra av dig till oss på Voady AB, adress Storgatan 12, 85230 Sundsvall.